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Technicien support niveau 2 (H/F)

Lieu

Savenay
NEH02787

L'entreprise

Lassé de n’être qu’un numéro dans un grand groupe ? Venez découvrir une belle PME, en plein essor sur l’Ouest, dont les valeurs reposent sur le développement de ses collaborateurs : confiance, partage et transparence.

Passionné par l’IT, vous cherchez à vous impliquer au sein d’une entreprise qui encourage vos prises d’initiatives ? Rejoignez notre client qui accompagne, équipe et protège les infrastructures de ses clients depuis 15 ans. Afin de répondre à leur développement, nous recherchons un Technicien support (H/F) qui aime être au contact des utilisateurs pour répondre à leurs besoins.

Le Poste

Vous rejoindrez une équipe dynamique dans des locaux neufs aménagés pour le bien-être des collaborateurs. Vous aurez pour responsabilités:

  • Assurer le support de 2ème niveau : Diagnostiquer et résoudre les incidents
  • Escalader les tickets si une intervention est nécessaire
  • Prendre la main à distance
  • Rédiger les rapports téléphoniques et assurer un suivi auprès du client

Votre profil

De formation informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie au support. Vous maitrisez le pack office, les postes de travail Windows 7,8 et 10, le client de messagerie Outlook et vous avez des bases en routage.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes à l’écoute des utilisateurs, pédagogue et rigoureux. Réel passionné par l’IT, vous vous investissez à 100% sur ce domaine. Force de proposition, vous prenez des initiatives dans une logique d’amélioration continue.

Ce poste est basé à Savenay, en CDI. La rémunération est comprise entre 22 et 26 k€ selon l'expérience.

Date de publication

28.11.2018

L'avantage Neovity : Un conseiller spécialisé à votre écoute, rien que pour vous !

Il vous donne tous les détails du poste qui vous intéresse, sans candidater. C'est vous qui décidez de l'envoi de votre CV aux entreprises

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