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Service Manager (H/F) - Paris

Lieu

Paris
NERL03048

L'entreprise

Rejoignez un groupe européen de service et de solutions informatique spécialisé dans les infrastructures systèmes, qui conseille les grandes et très grandes entreprises dans leur stratégie IT, implémente la technologie la plus appropriée, et manage les infrastructures de ses clients. Compte tenu du développement de l'activité de l'un des clients majeurs, nous recherchons un Service Manager (H/F).

Le Poste

Vous pilotez un contrat de services auprès d'un client Grand Compte du secteur bancaire et, assurez le management opérationnel d'une équipe de support de proximité.
Garant du contrat de service, vous aurez pour responsabilités :

  • Garantir la tenue des SLA
  • Manager opérationnellement les équipes sur site et à distance
  • Etre l'interface entre votre hiérarchie et le client
  • Assurer le reporting
  • Animer les comités techniques et de pilotage
  • Echanger et partager les bonnes pratiques pour maintenir un processus d'amélioration continue

Ce poste, en CDI, est basé au nord-est de Paris. Rémunération entre 40 et 46k€ + véhicule de fonction.

Votre profil

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques, vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des contrats de service et vous avez déjà animé une équipe de support de proximité.
Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos atouts pour ce poste. Réel fédérateur, vous aimez animer une équipe et l'accompagner au quotidien. Force de proposition, vous veillez au respect des procédures et à l'amélioration continue des process.
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Date de publication

20.06.2019

L'avantage Neovity : Un conseiller spécialisé à votre écoute, rien que pour vous !

Il vous donne tous les détails du poste qui vous intéresse, sans candidater. C'est vous qui décidez de l'envoi de votre CV aux entreprises

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