Technicien support niveau 2 (H/F)

Savenay

Publiée le :
08/07/2019

Branche :
Infrastructure

Métiers :
Informatique


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Plus d'offres :
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Vous rejoindrez une équipe dynamique dans des locaux neufs aménagés pour le bien-être des collaborateurs. Vous aurez pour responsabilités: 

  • Assurer le support de 2ème niveau : Diagnostiquer et résoudre les incidents
  • Escalader les tickets si une intervention est nécessaire
  • Prendre la main à distance
  • Rédiger les rapports téléphoniques et assurer un suivi auprès du client


 

De formation informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie au support. Vous maitrisez le pack office, les postes de travail Windows 7,8 et 10, le client de messagerie Outlook et vous avez des bases en routage. 

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes à l’écoute des utilisateurs, pédagogue et rigoureux. Réel passionné par l’IT, vous vous investissez à 100% sur ce domaine. Force de proposition, vous prenez des initiatives dans une logique d’amélioration continue.

Ce poste est basé à Savenay, en CDI. La rémunération est comprise entre 22 et 26 k€ selon l'expérience.



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